Waar kunnen we je mee helpen?

De actuele status van je bestelling vind je in je Pafory-klantaccount. Zodra je bestelling is verzonden, kun je daar ook je zending volgen.

Je kunt je bestelling via je klantaccount annuleren zolang de annuleringsoptie daar nog beschikbaar is. Zodra die optie niet meer wordt weergegeven, is je bestelling al in verwerking en kan annuleren mogelijk niet meer.

Een wijziging is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet in verwerking is. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra de bestelling is verzonden, kan het afleveradres niet meer worden aangepast.

Controleer eerst je spam- of reclamefolder. Controleer ook of je bij het bestellen het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Mogelijk staat je bestelling al in je klantaccount.

Bestel je in Nederland vóór 16:00 uur, dan heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Voor België bedraagt de levertijd doorgaans 2–3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Controleer eerst de actuele status via de track & trace van de vervoerder. Controleer ook eventuele neerzetplekken, buren en afhaalpunten. Is de status nog steeds onduidelijk, stuur dan je bestelnummer naar onze klantenservice.

Kan je bestelling door een foutief of onvolledig adres niet worden bezorgd, dan kan deze naar ons worden teruggestuurd. Neem met je bestelnummer contact op met onze klantenservice, zodat we de vervolgstappen kunnen bekijken.

Meld je retour eenvoudig aan via je Pafory-klantaccount. Gebruik hiervoor hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling. Na aanmelding ontvang je de instructies voor je gratis retour.

Of retourneren mogelijk is, hangt af van de staat van het product. Geopende, ontzegelde of gebruikte artikelen kunnen van de vrijwillige retourregeling zijn uitgesloten. Twijfel je, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice.

Zodra je retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Afhankelijk van de betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Gebruik het artikel niet en bewaar het product en alle verpakkingsonderdelen. Stuur je bestelnummer, een korte omschrijving en duidelijke foto’s naar klantenservice@pafory.nl. Onze klantenservice legt daarna de vervolgstappen uit.

Ja. Bij Pafory ontvang je uitsluitend originele producten. Door productiecharges of wijzigingen van de fabrikant kunnen verpakking, flacon of etiket soms licht afwijken van de productafbeeldingen.

Fabrikanten passen regelmatig verpakkingen, flacons, etiketten of batchcodes aan. Zulke verschillen zijn normaal en hebben geen invloed op de echtheid of kwaliteit van het product.

Zeker. Laat ons weten welke geurnoten en merken je mooi vindt en voor welke gelegenheid je een parfum zoekt. Onze klantenservice helpt je graag bij het vinden van een passende geur.

De beschikbare betaalmethoden kunnen per land verschillen. Alle betaalmogelijkheden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Controleer eerst je betaalgegevens, je beschikbare bestedingsruimte en eventuele beveiligingsgoedkeuringen van je bank. Lukt de betaling nog steeds niet, kies dan een andere betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt aangeboden. betaalmethode.

Open je Pafory-klantaccount en log in met hetzelfde e-mailadres dat je voor je bestelling hebt gebruikt.

Al je eerdere bestellingen vind je overzichtelijk in je Pafory-klantaccount.